마케팅대행사 광고비·대행 수수료·월별 작업 내용, 무엇을 나눠 받아야 하나?

마케팅대행사에 맡길 때 무엇을 따로 받아야 하나?

마케팅대행사는 광고비, 대행 수수료, 월별 작업 내용을 세 항목으로 나눠 서면으로 받을 수 있는지부터 확인하면 된다. 셋이 한 줄의 총액으로 묶여 있으면 어느 부분이 매체에 쓰였고 어느 부분이 대행 업무의 대가인지 나중에 구분할 방법이 없다.

광고비는 매체 쪽에서 집행되는 돈이고, 대행 수수료는 기획·세팅·운영·보고라는 사람의 일에 대한 대가입니다. 월별 작업 내용은 그 달에 무엇을 바꿨는지 적은 기록입니다. 성격이 다르므로 확인하는 방법도 다릅니다. 광고비는 매체 관리 화면의 집행 내역과 대조하고, 수수료는 계약서의 산정 방식과 대조하며, 작업 내용은 실제 변경 이력과 대조합니다.

묶여 있을 때 생기는 문제는 구조적입니다. 총액만 있으면 성과가 나빠도 원인이 광고비 규모인지, 운영 방식인지, 작업이 없었던 것인지 가릴 수 없습니다. 반대로 셋이 나뉘어 있으면 다음 달 조정도 항목별로 할 수 있습니다. 효과는 업종과 회사마다 다르므로, 나눠 받는 것 자체가 성과를 담보하지는 않고 판단 근거를 남길 뿐입니다.

금액은 이 글에서 다루지 않습니다. 범위를 고정한 뒤 무료 진단을 거쳐 서면 고정가로 제시하는 방식이 SGK 스튜디오의 표준입니다.

광고비와 대행 수수료는 어떤 방식으로 나뉘어 있는지 어떻게 확인하나?

광고비를 발주자가 매체에 직접 결제하는지, 대행사를 거쳐 결제하는지, 수수료가 정액인지 광고비에 연동되는지를 계약서에서 먼저 확인하면 된다. 이 두 가지가 정해지면 같은 총액이라도 구조가 전혀 다르게 읽힙니다.

결제 경로가 갈리면 통제권이 갈립니다. 발주자 명의 계정에 카드를 직접 등록하면 집행 내역을 회사가 바로 볼 수 있습니다. 대행사 계정을 거치면 편의는 있지만 내역을 받는 방식과 주기를 문서로 정해 두어야 합니다. 계정 명의가 누구인지는 계약이 끝난 뒤의 이관 문제와도 이어집니다.

수수료 산정 방식도 확인 대상입니다. 정액이면 광고비를 늘려도 수수료는 그대로이고, 광고비 연동이면 광고비가 늘수록 대행사 몫도 커집니다. 어느 쪽이 낫다고 단정할 수는 없고, 회사가 광고비를 조정할 계획이 있는지에 따라 유불리가 달라집니다. 중요한 것은 산정 방식이 견적서에 문장으로 적혀 있는지입니다.

월별 작업 내용은 어느 수준까지 받아야 확인이 되나?

월별 작업 내용은 '운영했음'이 아니라 무엇을 어떤 이유로 바꿨는지가 항목별로 적힌 형태여야 확인이 된다. 변경 전후와 사유가 없으면 수수료가 어떤 일의 대가인지 검증할 수 없다.

받아 둘 최소 단위는 변경 항목, 변경 사유, 변경 시점입니다. 예를 들어 소재 교체, 입찰·예산 조정, 제외 대상 추가, 랜딩 연결 수정처럼 종류를 나누어 적게 합니다. 아무것도 바꾸지 않은 달이 있다면 그 사실과 이유도 적혀야 합니다. 바꿀 것이 없었다는 판단 자체가 운영의 일부이기 때문입니다.

보고서 형식은 계약 시점에 샘플로 합의해 두는 편이 안전합니다. 지표 이름과 집계 기준이 달의 중간에 바뀌면 월별 비교가 되지 않습니다. 어떤 수치를 보고 어떤 수치는 보고하지 않는지를 미리 정해 두면, 성과가 좋지 않은 달에도 같은 틀로 읽을 수 있습니다.

세 항목을 나눠 받으려면 계약 전에 무엇을 요청하나?

견적을 받기 전에 광고비 결제 경로, 수수료 산정 방식, 월간 보고서 샘플을 서면으로 요청하고, 세 가지가 별도 문장으로 답변되는지 보면 된다. 답변이 총액 설명으로 돌아오면 구조가 나뉘어 있지 않다는 신호입니다.

요청 문서는 길지 않아도 됩니다. 계정 명의와 결제 주체 한 줄, 수수료 산정 기준 한 줄, 월간 보고 항목 목록이면 비교가 가능합니다. 여러 곳에서 같은 질문으로 받아야 견적끼리 견주어 볼 수 있습니다.

SGK 스튜디오 광고대행 구축 표준도 같은 순서를 따릅니다. 먼저 대행 범위를 고정하고, 무료 진단을 거쳐 서면 고정가로 제시하며, 광고 계정은 발주자 명의로 두는 것을 기본으로 합니다. 다만 매체와 업종에 따라 적용 방식은 달라질 수 있어 진단 단계에서 다시 확인합니다.